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Réservations et informations
Littoral: 03 21 46 39 39,Bassin Minier: 03 20 16 41 64

Nos engagements QSE

Pour renforcer cette démarche de sécurité et de qualité de service, Littoral Nord Autocars s’est lancé dans un programme de labellisation commun à l’ensemble des filiales du Groupe Transdev sur les thèmes de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement.

Ce programme est dénommé FACE pour :

  • Fondamentaux : niveau 1
  • Amélioration Continue : niveau 2
  • Excellence : niveau 3

Une démarche certifiée

Bureau Veritas Certification a souhaité se positionner auprès de Transdev dans sa démarche de labellisation FACE comme un partenaire tiers indépendant et reconnu comme expert dans le métier de la certification de service et de la labellisation.

Les engagements Littoral Nord Autocars

Dans le cadre de cette démarche, nous nous sommes engagés sur 5 critères :

  • la ponctualité,
  • la propreté du véhicule,
  • l’accueil,
  • l’information voyageurs,
  • le suivi des réclamations.

Des contrôles en ligne sont effectués de façon régulière sur ces 5 critères.

Les objectifs Littoral Nord Autocars

Littoral Nord Autocars est certifié Amélioration Continue Qualité depuis 2014 et Fondamentaux Sécurité depuis 2015.

 

 

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